سياسة الإرجاع والاسترداد
يحق للعملاء طلب استبدال أو إرجاع وفقًا للوائح التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في مصر.
يجب تقديم أي طلب لتبادل أو إرجاع خلال (2) ساعتين من تاريخ ووقت استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير تالف، ومُعاد في حالته الأصلية مع جميع التعبئة والتغليف والملصقات الأصلية.
بمجرد استلام المنتج وفحصه، ستقوم شركة بيوناس فودز بإجراء التبادل أو استرداد المبلغ، حسب الاقتضاء.
سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام وسيلة الدفع الأصلية ضمن الإطار الزمني المحدد بموجب القوانين المعمول بها.
قد تنطبق تكاليف الشحن المتعلقة بالتبادل أو الإرجاع ما لم يكن الطلب بسبب عيب في التصنيع أو تلف عند التسليم أو خطأ يُعزى إلى Bionas Foods.
قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للتبادل أو الإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة أو السلامة ما لم يتم العثور عليها معيبة أو تالفة عند التسليم. يجب أن تكون هذه الاستثناءات مذكورة بوضوح على صفحة المنتج.